各分支机构、获证组织： 

　　为了帮助组织建立和优化绩效管理体系，使绩效评价成为管理者有效的管理和控制手段，提高组织运行效率，同时满足方圆获证组织对管理改进支持的需求，方圆标志认证集团决定于2008年9月20日至23日在广东省广州市举办主题为“绩效管理”的第四期客户延伸培训班。现将培训班有关事宜通知如下：

一、培训主题：绩效管理

二、报到、培训时间及地点

　　时间：2008年9月20日至9月23日（9月19日报到）
　　地点：广州市爱群大酒店（广州市沿江西路113号，联系电话：020-81866668/81038220/81038212）

三、参会人员：获证组织管理者、管理者代表、内审员，方圆集团分支机构相关人员。

四、培训形式及内容

　　本期培训班为期四天，将采取授课、研讨、考察等多种形式结合进行。其中，培训内容框架及讲师介绍等详见附件1。

五、培训费：2160元/人

　　上述费用包括培训费、资料费、 19日-21日餐费、考察活动费等，但未含住宿费、往返交通费。

六、联系人及联系方式

　　方圆广东分公司联系人：陈宇希（联系电话/传真：020-84437446，手机：13609018567，E-mail：cyx@gdqa.cn）
　　方圆总部联系人：廖品华（联系电话：010-68717809，传真号码：010-68415033，E-mail：lph@cqm.com.cn）

七、请各分支机构按培训安排及时通知获证组织，分支每组织获证单位10人参会可免费（不免交通费、住宿费、考察费）派一人带队。

八、请各参培单位、分支机构于2008年8月22日之前，将参会回执通过传真、邮寄或电子邮件等方式反馈给方圆集团广东分公司或方圆集团总部。如需参加考察活动的代表，请同时将港澳通行证G签注传真件发至方圆集团广东分公司。

附件：1. 培训内容及讲师介绍 
　　　2. 乘车路线 
　　　3. 参会回执　　　（点击下载）



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 二零零八年七月九日

附件：1. 培训内容及讲师介绍

一、培训课程及研讨内容

　　（一）绩效管理

　　　1.为什么进行绩效管理 
　　　2.绩效管理体系
　　　3.绩效考核实施步骤与内容　　

　　（二）关键绩效指标（KPI）

　　　1.什么是KPI 
　　　2.建立和实施KPI体系方法
　　　3.KPI应用举例

　　（三）平衡积分卡（BSC）

　　　1.平衡计分卡产生的历史背景
　　　2.平衡计分卡框架与内容
　　　3.平衡计分卡的作用及其优势
　　　4.平衡计分卡举例

二、培训讲师简介

　　鄢映辉：方圆集团客户服务部部长，管理咨询专家，管理改进服务团队成员，清华大学MBA。多年的企业管理咨询经验，曾担任大型集团公司企划、经营管理等高层管理职务。曾为海航集团、中国医药集团、冀东水泥、中信旅游等提供公司战略、集团管理模式、组织架构调整、绩效管理、流程优化、全面预算管理等咨询服务。

　　邢学民：方圆集团客户服务部高级管理咨询师，管理改进服务团队成员，北京交通大学MBA。多年从事企业标准化、管理咨询和管理新利官方丨中国有限公司官网工作，曾为LG 电子、欧力化工、希地环球、利丰汽车服务、青海油田等50多家企业提供服务。

附件：2．乘车路线 

　　方案一：乘坐飞机。乘机场快线五号线A线到海珠广场广州宾馆下车，转乘出租车7元（外付1元/次的燃油税）即到酒店门口；
　　方案二：乘火车至广州站。从广州站乘坐地铁二号线到“海珠广场”，A出口出站，转乘出租车7元即到酒店门口；
　　方案三：乘火车至广州东站。从广州东站乘地铁一号线到“公园前”站转乘地铁二号线到“海珠广场”，A出口出，转乘出租车7元即到酒店门口。